Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2026
Ringkasan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda kirimkan melalui formulir konsultasi, termasuk nama, informasi kontak, lokasi, pesan, dan detail kebutuhan proyek.
Kami menggunakan Cloudflare untuk membantu meningkatkan keamanan dan performa website serta memperoleh perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP.
Kami menggunakan PostHog untuk analytics, pemantauan performa, survei, dan session recording.
Website menggunakan Essential Cookies untuk mendukung fungsi utama serta Analytics Cookies untuk memahami penggunaan dan performa website.
Website tidak menyediakan akun publik dan kami tidak menjual data pribadi kepada pihak lain.
Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dapat dikirimkan ke contact@thelivintech.com.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana LivinTech memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengunjungi website kami, mengirimkan permintaan konsultasi, atau berkomunikasi dengan kami.
LivinTech merupakan merek dan kegiatan usaha yang dijalankan secara tersendiri berdasarkan otorisasi dari PT Kresna Kartika Karya. Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah “LivinTech”, “kami”, dan “milik kami” merujuk pada kegiatan usaha LivinTech yang dijalankan berdasarkan otorisasi tersebut.
Pemrosesan data pribadi melalui website ini dilakukan dengan memperhatikan prinsip pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Ruang Lingkup Kebijakan
Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap data yang diproses melalui website LivinTech, formulir konsultasi, komunikasi yang berkaitan dengan permintaan konsultasi, sistem analitik, dan sistem internal yang digunakan untuk mengelola calon klien serta proyek.
Kebijakan ini tidak mengatur pemrosesan data yang dilakukan secara mandiri oleh website atau layanan pihak ketiga yang hanya ditautkan dari website LivinTech.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Data yang Anda Berikan
Ketika mengisi formulir konsultasi, Anda dapat memberikan:
nama lengkap
alamat email atau nomor WhatsApp
kota, wilayah, alamat, atau lokasi proyek
pesan yang Anda tuliskan
jawaban dan detail tambahan mengenai kebutuhan Anda
Detail tambahan yang diminta melalui formulir dapat berbeda berdasarkan jenis layanan. Informasi tersebut dapat mencakup jenis proyek, kondisi lahan atau bangunan, perkiraan luas, kebutuhan ruang, preferensi desain, perkiraan anggaran, target waktu, kebutuhan bisnis, atau informasi lain yang relevan dengan permintaan konsultasi.
Anda tidak diwajibkan memberikan informasi yang tidak berkaitan dengan permintaan tersebut. Kami menyarankan agar Anda tidak mengirimkan data pribadi sensitif, kata sandi, credential, informasi pembayaran, atau informasi rahasia lain yang tidak diperlukan untuk memahami kebutuhan Anda.
Data yang Dibuat Selama Komunikasi
Setelah permintaan konsultasi diterima, kami dapat membuat atau memperbarui catatan administratif yang berkaitan dengan permintaan tersebut.
Catatan ini dapat mencakup status permintaan, riwayat komunikasi, catatan internal, waktu permintaan dibuat atau diperbarui, hasil peninjauan, status negosiasi, dan nilai kontrak apabila permintaan berkembang menjadi proyek.
Status permintaan digunakan untuk membantu kami mengetahui apakah permintaan masih menunggu, sudah ditindaklanjuti, berkembang menjadi proyek, dibatalkan, ditolak, atau telah selesai.
Catatan internal tidak ditampilkan secara publik. Informasi tersebut digunakan untuk membantu kami memahami kebutuhan calon klien, mengelola komunikasi, dan mencatat perkembangan proyek.
Data Teknis dan Penggunaan Website
Ketika Anda mengakses website, kami dan penyedia teknologi yang kami gunakan dapat memproses data teknis dan penggunaan.
Data tersebut dapat mencakup alamat IP, identifier browser, jenis perangkat, sistem operasi, browser, ukuran layar, bahasa perangkat, URL halaman, halaman asal, waktu kunjungan, durasi sesi, klik, scroll, navigasi, informasi performa, dan kesalahan teknis.
Cookie dan local storage dapat digunakan untuk mendukung fungsi website, mempertahankan bahasa yang sesuai, membedakan browser, mengenali kunjungan berulang, dan menghubungkan interaksi yang terjadi dalam satu atau beberapa sesi.
Website LivinTech tidak menyediakan pendaftaran akun publik. Kami tidak meminta pengunjung membuat username, password, atau profil pengguna publik.
3. Informasi Lokasi
Kami menggunakan Cloudflare untuk memperoleh perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP pengunjung.
Data lokasi yang dapat diterima oleh sistem kami meliputi:
kota
negara
benua
perkiraan latitude
perkiraan longitude
Informasi tersebut dapat digunakan untuk memahami asal umum permintaan konsultasi, membantu mengidentifikasi lokasi proyek, menganalisis penggunaan website berdasarkan wilayah, serta mendukung keamanan dan operasional website.
Data ini merupakan perkiraan berdasarkan koneksi internet dan bukan lokasi GPS yang diperoleh dari perangkat Anda.
Akurasinya dapat dipengaruhi oleh penggunaan VPN, proxy, jaringan seluler, jaringan perusahaan, atau cara penyedia internet mengarahkan koneksi.
Ketika Anda mengirimkan formulir konsultasi, kode negara dan data perkiraan lokasi tersebut dapat disimpan bersama permintaan konsultasi.
4. Cara Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan data yang Anda berikan untuk menerima dan meninjau permintaan konsultasi, menghubungi Anda, memahami kebutuhan proyek, menentukan layanan yang relevan, mengatur diskusi, menyiapkan proposal, memberikan estimasi, melakukan negosiasi, dan menjalankan layanan yang telah disepakati.
Apabila permintaan berkembang menjadi proyek, data dapat digunakan untuk mengelola hubungan kerja, mendokumentasikan keputusan, mencatat status proyek, memberikan dukungan, menjalankan administrasi, serta memenuhi kebutuhan pembukuan dan perpajakan.
Data teknis dan penggunaan website digunakan untuk memahami bagaimana website digunakan, memperbaiki navigasi, mengevaluasi isi halaman, mengukur performa, menemukan kesalahan, mendeteksi interaksi yang tidak bekerja, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Data juga dapat digunakan untuk menjaga keamanan website, mencegah spam, mendeteksi penyalahgunaan, menangani keluhan, menyelesaikan sengketa, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.
Kami juga tidak menggunakan nomor WhatsApp atau alamat email yang dikirimkan melalui formulir untuk pemasaran massal yang tidak berkaitan dengan permintaan Anda, kecuali terdapat persetujuan atau dasar pemrosesan lain yang sesuai.
5. Dasar Pemrosesan Data
Bergantung pada tujuan dan konteksnya, pemrosesan data dapat dilakukan berdasarkan persetujuan yang Anda berikan, kebutuhan untuk menanggapi permintaan Anda, tindakan sebelum pembentukan perjanjian, pelaksanaan perjanjian, pemenuhan kewajiban hukum, atau kepentingan yang sah dalam menjalankan dan mengamankan website serta kegiatan usaha kami.
Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tertentu. Namun, kami mungkin tidak dapat memahami, menilai, atau menindaklanjuti permintaan konsultasi apabila informasi yang diperlukan tidak tersedia.
6. Penggunaan PostHog
Kami menggunakan PostHog untuk memahami penggunaan website dan membantu meningkatkan performa serta pengalaman pengunjung.
Berdasarkan konfigurasi website kami, PostHog dapat digunakan untuk mencatat kunjungan dan perpindahan halaman, page-leave event, klik, interaksi dengan elemen halaman, dead click, performa website, survei, dan session recording.
PostHog juga dapat memproses URL, halaman asal, jenis perangkat, browser, informasi sesi, serta identifier yang disimpan melalui cookie atau local storage.
Analytics dan Autocapture
Autocapture membantu kami memahami interaksi umum yang terjadi pada website, seperti penggunaan tombol, tautan, menu, dan elemen halaman lainnya.
Data tersebut digunakan untuk mengevaluasi halaman yang sering dikunjungi, jalur navigasi pengunjung, bagian website yang sulit digunakan, serta elemen yang mungkin tidak bekerja sesuai harapan.
Dead-Click Tracking
Dead-click tracking digunakan untuk mendeteksi klik pada elemen yang terlihat dapat digunakan tetapi tidak menghasilkan tindakan yang diharapkan.
Informasi ini membantu kami menemukan masalah pada desain, navigasi, atau implementasi website.
Pemantauan Performa
PostHog dapat memproses informasi mengenai waktu pemuatan, navigasi, response time, dan hambatan teknis yang terjadi selama penggunaan website.
Informasi ini digunakan untuk meningkatkan kecepatan, stabilitas, dan pengalaman penggunaan.
Session Recording
Kami menggunakan session recording untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan halaman website.
Session recording dapat merekonstruksi perpindahan antarhalaman, pergerakan pointer, klik, scroll, perubahan tampilan, dan interaksi dengan elemen tertentu.
Fitur tersebut bukan rekaman kamera, mikrofon, atau aktivitas di luar website LivinTech.
Kami tidak bermaksud menggunakan session recording untuk memperoleh isi pesan pribadi, alamat email, nomor WhatsApp, alamat proyek, atau detail lain yang diketikkan dalam formulir konsultasi.
Kami berupaya menerapkan pembatasan dan masking pada elemen yang mengandung data pribadi.
Survei
PostHog dapat digunakan untuk menampilkan survei atau permintaan feedback pada website.
Apabila Anda memilih untuk berpartisipasi, kami dapat memproses jawaban, feedback tertulis, halaman tempat survei ditampilkan, dan waktu pengisian.
Partisipasi dalam survei bersifat sukarela.
Lokasi Pemrosesan PostHog
Kami menggunakan PostHog US Cloud. Oleh karena itu, data analytics yang dikirimkan ke PostHog dapat diproses atau disimpan di Amerika Serikat.
7. Cookie dan Local Storage
Website menggunakan dua kategori cookie dan teknologi penyimpanan browser, yaitu Essential Cookies dan Analytics Cookies.
Essential Cookies
Essential Cookies diperlukan untuk mendukung fungsi utama website dan tetap aktif ketika website digunakan.
Kategori ini dapat mencakup cookie locale, penyimpanan yang dibutuhkan untuk mempertahankan konfigurasi teknis tertentu, dan cookie keamanan yang digunakan oleh penyedia infrastruktur.
Essential Cookies tidak digunakan untuk analytics, iklan, atau pelacakan aktivitas di website lain.
Cookie locale
Kami menggunakan cookie bernama locale untuk mempertahankan bahasa yang sesuai selama interaksi tertentu antara browser dan server.
Cookie ini diperlukan agar website dapat menangani bahasa secara konsisten, termasuk pada request yang tidak membawa informasi bahasa secara langsung.
Apabila cookie tidak tersedia, website dapat menggunakan informasi dari halaman yang sedang diakses atau kembali ke bahasa bawaan.
Cookie locale berlaku pada seluruh website dan dapat tersimpan hingga satu tahun.
Cookie ini tidak digunakan untuk analytics, iklan, atau pelacakan aktivitas di website lain.
Cookie Teknis Cloudflare
Cloudflare dapat menggunakan cookie teknis apabila fitur keamanan, challenge, bot management, atau perlindungan traffic tertentu aktif pada website.
Jenis cookie yang digunakan dapat berbeda berdasarkan konfigurasi Cloudflare dan kondisi request.
Cookie tersebut digunakan untuk membantu menjaga keamanan, ketersediaan, dan operasional website.
Analytics Cookies
Analytics Cookies digunakan oleh PostHog untuk membantu kami memahami penggunaan website, mengukur performa, mendeteksi dead click, menampilkan survei, dan menyediakan session recording.
Konfigurasi PostHog kami menggunakan metode persistence localStorage+cookie. Artinya, PostHog dapat menyimpan identifier dan informasi analytics melalui cookie serta local storage browser.
Analytics Cookies dan local storage PostHog dapat digunakan untuk mengenali kunjungan berulang, menghubungkan interaksi dalam satu atau beberapa sesi, mempertahankan identifier analytics, menjalankan session recording, mengukur performa, dan mengelola tampilan survei.
Menghapus cookie saja mungkin tidak menghapus seluruh informasi PostHog yang tersimpan pada browser karena sebagian data dapat berada di local storage.
Mengelola Penyimpanan Browser
Anda dapat menghapus atau memblokir cookie dan local storage melalui pengaturan browser.
Tindakan tersebut dapat memengaruhi kemampuan website untuk mempertahankan bahasa, menjalankan analytics, menampilkan survei, atau menyediakan fungsi tertentu.
Memblokir Analytics Cookies tidak dimaksudkan untuk menghalangi akses terhadap konten utama website.
8. Penggunaan Cloudflare
Kami menggunakan Cloudflare untuk membantu menyediakan, mempercepat, dan mengamankan website.
Dalam menjalankan fungsi tersebut, Cloudflare dapat memproses alamat IP, jenis request, user agent, negara, perkiraan lokasi, metadata traffic, informasi keamanan, indikator bot, dan aktivitas yang dianggap mencurigakan.
Cloudflare membantu kami mengirimkan konten, mengurangi waktu pemuatan, menjaga ketersediaan website, menyaring traffic berbahaya, mencegah serangan, dan mengurangi spam.
Request menuju website dapat melewati jaringan Cloudflare sebelum diteruskan ke server yang menjalankan website.
9. Pembagian Data kepada Pihak Lain
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.
Data dapat diproses oleh penyedia teknologi yang membantu kami menjalankan website dan layanan, termasuk Cloudflare, PostHog, penyedia hosting, database, penyimpanan, email, komunikasi, backup, dan monitoring.
Data juga dapat diakses secara terbatas oleh anggota tim, kontraktor, atau konsultan profesional yang memerlukan informasi tersebut untuk menjalankan tugasnya. Akses diberikan berdasarkan kebutuhan dan hanya sejauh relevan dengan layanan yang diberikan.
Kami dapat mengungkapkan data kepada instansi atau aparat yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk menanggapi permintaan resmi yang sah, atau diperlukan untuk melindungi hak, aset, keamanan, dan kepentingan LivinTech maupun pihak lain.
Apabila suatu proyek membutuhkan keterlibatan pihak lain, informasi proyek hanya akan dibagikan sejauh diperlukan untuk menjalankan pekerjaan yang telah disepakati.
10. Pemrosesan Data di Luar Indonesia
Sebagian penyedia layanan kami dapat memproses atau menyimpan data di luar Indonesia.
Secara khusus, data yang dikirimkan ke PostHog US Cloud dapat diproses atau disimpan di Amerika Serikat.
Pemrosesan lintas negara juga dapat terjadi apabila penyedia hosting, email, backup, monitoring, atau infrastruktur lain menggunakan pusat data internasional.
Kami berupaya menggunakan penyedia yang memiliki langkah keamanan dan perlindungan data yang sesuai dengan sifat layanan yang diberikan.
Meskipun demikian, aturan dan standar pelindungan data di negara tempat data diproses dapat berbeda dari aturan di Indonesia.
11. Jangka Waktu Penyimpanan
Kami menyimpan data selama masih diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Data permintaan konsultasi dapat disimpan selama permintaan masih aktif, selama komunikasi atau negosiasi berlangsung, atau selama masih diperlukan untuk menindaklanjuti kebutuhan calon klien.
Apabila permintaan berkembang menjadi proyek, data dapat disimpan selama pelaksanaan layanan dan setelah proyek selesai untuk kebutuhan dukungan, administrasi, pembukuan, perpajakan, pembuktian, dan penyelesaian sengketa.
Permintaan yang tidak berkembang menjadi proyek dapat dihapus atau dianonimkan ketika tidak lagi diperlukan.
Data analytics disimpan sesuai dengan pengaturan retensi yang diterapkan pada PostHog.
Cookie locale dapat tersimpan hingga satu tahun sejak terakhir dibuat atau diperbarui.
12. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan prosedural yang sesuai untuk melindungi data dari akses, penggunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Langkah tersebut dapat mencakup penggunaan HTTPS, pembatasan akses administratif, autentikasi pada sistem internal, pengelolaan credential dan secret, perlindungan jaringan melalui Cloudflare, pengamanan database, backup, monitoring, serta pembaruan software.
Akses terhadap data dibatasi kepada pihak yang membutuhkan informasi tersebut untuk menjalankan pekerjaannya.
Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin bahwa kesalahan, serangan, kehilangan data, atau akses tanpa izin tidak akan pernah terjadi.
Apabila terjadi insiden yang memengaruhi data pribadi, kami akan mengambil langkah yang wajar berdasarkan sifat insiden dan kewajiban yang berlaku.
13. Hak Anda
Berdasarkan ketentuan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:
memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi
meminta akses terhadap data yang kami simpan
meminta perbaikan atau pembaruan data
menarik persetujuan yang telah diberikan
mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu
meminta penghentian atau pembatasan pemrosesan
meminta penghapusan data
meminta salinan data dalam format yang wajar
menyampaikan keluhan mengenai pemrosesan data
Pelaksanaan hak tersebut dapat tunduk pada persyaratan dan pengecualian yang ditentukan oleh peraturan yang berlaku.
Kami mungkin tetap perlu menyimpan data tertentu apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menjalankan atau membuktikan perjanjian, melakukan pembukuan, memenuhi kewajiban pajak, menangani sengketa, mencegah penyalahgunaan, atau melindungi hak pihak lain.
Untuk menarik persetujuan atau mengajukan permintaan terkait data pribadi, silakan menghubungi contact@thelivintech.com.
Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas dan memastikan bahwa data tidak diberikan, diubah, atau dihapus atas permintaan pihak yang tidak berwenang.
14. Data Anak-Anak
Website dan layanan kami tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak.
Kami tidak secara sengaja meminta anak-anak mengirimkan permintaan konsultasi tanpa keterlibatan orang tua atau wali.
Apabila Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi tanpa persetujuan atau pendampingan yang sesuai, silakan menghubungi kami agar informasi tersebut dapat ditinjau dan dihapus apabila diperlukan.
15. Tautan ke Website Lain
Website LivinTech dapat memuat tautan menuju artikel, platform, media sosial, atau layanan pihak ketiga.
Kami tidak mengendalikan cara pihak ketiga mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, atau melindungi data.
Kebijakan Privasi ini hanya berlaku terhadap pemrosesan yang dilakukan melalui website dan sistem LivinTech.
Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi setiap layanan eksternal yang dikunjungi.
16. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan pada layanan, formulir, data yang dikumpulkan, teknologi yang digunakan, penyedia layanan, praktik keamanan, lokasi pemrosesan, atau peraturan yang berlaku.
Tanggal pembaruan terakhir akan ditampilkan pada bagian atas halaman.
Apabila perubahan bersifat penting, kami dapat memberikan pemberitahuan melalui website atau sarana lain yang sesuai.
17. Identitas dan Kontak
Website ini dioperasikan oleh LivinTech.
LivinTech merupakan merek dan kegiatan usaha yang dijalankan secara tersendiri berdasarkan otorisasi dari:
PT Kresna Kartika Karya
Alamat korespondensi
Bintaro, Pondok Aren
Tangerang Selatan, Banten
Indonesia
Untuk pertanyaan, permintaan akses, koreksi, penghapusan, penarikan persetujuan, atau keluhan mengenai pemrosesan data pribadi, silakan menghubungi kami melalui alamat email tersebut.